취소·환불 정책

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 복제가 가능한 재화의 포장을 훼손한 경우 청약철회가 제한됩니다. 핀번호가 제공되는 순간 상품권은 이 조항의 적용을 받습니다.

1:1 문의에 주문번호와 환불 사유를 남겨주시면, 회사가 발행사에 미사용 여부를 조회합니다. 조회에는 영업일 기준 1~2일이 소요됩니다. 확인 후 결제 수단을 통해 환불이 처리됩니다.

신용카드는 카드사 취소 반영까지 영업일 3~5일, 계좌이체와 휴대폰 결제는 환불 계좌로 영업일 2~3일 내 입금됩니다. 휴대폰 결제는 당월 취소 시 청구서에서 차감되고, 익월 이후에는 계좌 환불로 처리됩니다.

발송된 핀번호는 재판매가 불가능해 회사가 매입가 손실을 부담하게 됩니다. 이에 따라 미사용 환불 시 최소한의 손실 보전 수수료를 차감합니다. 회사 귀책 사유로 인한 환불에는 수수료가 없습니다.

유효기간이 지난 상품권은 회사가 아닌 발행사에 잔액 반환을 요청해야 합니다. 「상품권법」과 상사채권 소멸시효(5년)에 따라 발행사는 통상 잔액의 90%를 반환합니다. 요청 절차는 고객센터에서 안내해 드립니다.