고객센터이용안내

이용안내

구매 절차, 결제 방식, 발송 흐름, 핀번호 사용법까지 처음 보는 분도 바로 이해할 수 있게 정리했습니다.

STEP

처음 구매도 간단합니다

01
상품권 선택
시세표에서 할인율을 확인하고 원하는 액면가를 장바구니에 담습니다. 회원가입은 선택입니다.
02
결제
신용카드·계좌이체·휴대폰 결제 중 선택합니다. 핀번호 받을 이메일과 휴대폰 번호를 입력합니다.
03
핀번호 수신
결제 확인 후 평균 12초에 주문 완료 화면과 문자·이메일로 핀번호가 도착합니다.
04
등록·사용
발행사 사이트나 앱의 충전 메뉴에 핀번호를 입력하면 즉시 충전됩니다.
발행사별 핀번호 등록 방법
문화상품권 / 도서문화
컬쳐랜드 접속 → 로그인 → 문화상품권 충전 → 16자리 핀번호 입력 → 컬쳐캐쉬 충전 완료.
도서문화상품권은 북앤라이프에서 동일한 방식으로 등록합니다.
구글 플레이
Play 스토어 앱 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 코드 사용 → 20자리 코드 입력.
국가 설정이 대한민국인 계정에서만 등록됩니다.
게임 쿠폰
넥슨: 넥슨 홈페이지 → 캐시충전 → 넥슨카드 → 번호 입력.
스팀: 지갑 코드 사용. 라이엇·PUBG는 각 사 충전 페이지에서 등록합니다.
결제수단
신용·체크카드 — 즉시 승인, 1일 300만원(회원) 한도
실시간 계좌이체 — 즉시 승인, 은행 점검시간 제외
휴대폰 결제 — 통신사 월 한도 내 (미성년자 월 7만원)
상품권 특성상 무이자 할부와 상품권 재결제는 제공하지 않습니다.
발송 흐름
결제 승인 → 시스템이 즉시 재고 확인
핀번호 배정 → 미사용 번호만 자동 선별
3중 발송 → 주문 완료 화면 · 문자 · 이메일
보관 → 마이페이지 PIN 보관함에 상시 저장
거래 전 반드시 확인해 주세요
· 발송 완료된 핀번호는 재판매·양도가 불가하며, 등록 후에는 환불되지 않습니다.
· 미사용 상태가 발행사 조회로 확인되고 발송 후 7일 이내면 수수료 10% 차감 후 환불됩니다.
· 상품권 종류에 따라 사용처와 유효기간이 다릅니다. 구매 전 상세페이지를 확인해 주세요.
· 톡톡핀은 개인 간 직거래를 중개하지 않으며, 개인 계좌 입금을 요구하지 않습니다.
· 만 19세 미만은 법정대리인의 동의 없이 구매할 수 없습니다.
상품권 보러 가기 자주 묻는 질문